1. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad aplica al sitio web de SmartHome, a sus formularios de contacto, a las consultas
recibidas por WhatsApp u otros canales digitales enlazados desde el sitio, y a las interacciones comerciales
relacionadas con solicitudes de información, asesoramiento, cotizaciones o contratación de servicios.
El objetivo de esta política es explicar de forma clara y accesible cómo tratamos la información personal de
visitantes, potenciales clientes y clientes actuales.
2. Qué datos podemos recopilar
Según el tipo de contacto o formulario utilizado, SmartHome puede recopilar datos como:
- Nombre y apellido.
- Teléfono y dirección de correo electrónico.
- Dirección, ciudad, provincia o datos de ubicación del servicio.
- Tipo de consulta, necesidad de seguridad y comentarios enviados voluntariamente.
- Información técnica básica de navegación, como página visitada, fecha, hora o URL de origen de la consulta.
No solicitamos datos personales sensibles salvo que resulte estrictamente necesario para una gestión puntual y
con conocimiento del titular.
3. Para qué utilizamos la información
La información recopilada puede utilizarse para:
- Responder consultas, coordinar visitas, relevamientos o asesoramiento comercial.
- Elaborar presupuestos y propuestas técnicas acordes a cada necesidad.
- Dar seguimiento a solicitudes iniciadas por el usuario.
- Gestionar la contratación, instalación, soporte y postventa de servicios.
- Mejorar la experiencia del sitio, la calidad de atención y la comunicación comercial.
- Cumplir obligaciones administrativas, contables, operativas o legales que correspondan.
SmartHome no comercializa ni vende datos personales a terceros.
4. Base de tratamiento y consentimiento
Cuando completas un formulario, envías un mensaje o utilizas un canal de contacto vinculado al sitio, entendemos
que existe una acción voluntaria destinada a recibir información, asesoramiento o continuar una gestión comercial.
En esos casos tratamos la información en la medida necesaria para responder la solicitud, mantener el contacto y
avanzar con la prestación o evaluación del servicio. Si en el futuro deseas dejar de recibir comunicaciones o
pedir la baja de tus datos, puedes solicitarlo por los canales indicados en esta página.
5. Cookies y datos de navegación
El sitio puede utilizar cookies técnicas, recursos de sesión y herramientas de medición o diagnóstico para mejorar
su funcionamiento, recordar preferencias básicas, conocer interacciones generales y detectar incidencias.
Si tu navegador permite desactivar cookies, puedes gestionar esa configuracion desde tus propias preferencias.
Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden verse limitadas si se bloquean determinados recursos tecnicos.
6. Comparticion con terceros
En algunos casos podemos utilizar proveedores o plataformas de apoyo para hosting, formularios, mensajeria,
almacenamiento, analitica, seguimiento comercial o gestion operativa. Estos terceros solo acceden a la informacion
necesaria para cumplir su funcion y bajo condiciones razonables de confidencialidad y seguridad.
Tambien podremos compartir informacion cuando sea necesario para cumplir una obligacion legal, atender un requerimiento
formal de autoridad competente o proteger derechos propios, de clientes o de terceros.
7. Seguridad y conservacion de datos
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger la informacion contra accesos no autorizados,
alteraciones, perdidas o usos indebidos. Ningun entorno digital puede garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos
para mantener practicas adecuadas segun el tipo de informacion tratada.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la consulta, sostener la relacion comercial,
cumplir tareas de soporte o satisfacer obligaciones legales, administrativas y de respaldo interno.
8. Tus derechos
Como titular de los datos, puedes solicitar en cualquier momento:
- Confirmacion sobre si estamos tratando tu informacion personal.
- Acceso a los datos que nos hayas proporcionado.
- Rectificacion de datos incompletos o inexactos.
- Supresion o baja cuando ya no desees mantener el contacto.
- Limitacion razonable del uso de tu informacion, cuando corresponda.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos por correo electronico indicando tu nombre, medio de
contacto y detalle de la solicitud para poder gestionarla correctamente.
9. Menores de edad
Este sitio y los servicios de SmartHome estan orientados a personas mayores de edad, responsables de hogares,
comercios, consorcios o decisiones de contratacion. Si un menor de edad hubiera enviado informacion personal por error,
su representante podra solicitar la eliminacion correspondiente.
10. Cambios en esta política
SmartHome puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras del sitio, cambios operativos,
nuevas funcionalidades o adecuaciones legales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.